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📦Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 CHF et les tapis Bänfer (hors murs d'escalade et articles volumineux)
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Questions et réponses

  • Puis-je voir les produits en magasin ?
    Oui, la plupart des articles sont visibles à Reichenbach (3713). Veuillez nous contacter par téléphone pour convenir d’un rendez-vous ou d’une consultation.

  • Puis-je retirer ma commande directement ?
    La plupart des articles proposés sur la boutique en ligne www.dein-klettershop.ch peuvent être retirés à Reichenbach sur rendez-vous et réglés par carte bancaire ou en espèces. Si vous souhaitez retirer votre commande en personne, veuillez nous contacter par téléphone.

  • Dans quels pays livrez-vous ?
    Nous livrons généralement uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons vers d’autres pays sont possibles sur demande. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer.

  • Comment les articles sont-ils livrés ?
    Les articles de taille standard sont livrés par la Poste suisse. Pour les autres articles, un transport sera organisé.

  • Est-il possible de commander des articles à crédit ?
    peut être effectué par carte bancaire, Twint ou virement bancaire. Le paiement à crédit est disponible sur demande.

  • Que deviennent mes données client ?
    Une fois le contrat conclu, les données personnelles du client, telles que son adresse, sont transmises à notre système et y sont conservées afin de traiter sa commande. En effectuant un achat, le client consent expressément à cette transmission. L’acheteur est tenu de respecter la réglementation relative à la protection des données. En particulier, les données personnelles du client conservées et traitées dans le cadre de l’exécution du contrat ne seront pas divulguées à des tiers non autorisés. Le client peut retirer son consentement et demander la suppression de ses données à tout moment.

  • Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive à mon domicile ?
    La livraison a généralement lieu dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Fournissez-vous également des revendeurs ?
    Non, nous vendons uniquement aux clients finaux.

  • Depuis quand votre entreprise existe-t-elle ?
    dein-klettershop.ch a été fondée en 2008 en tant qu'entreprise individuelle. Depuis le 10 mars 2020, elle est intégrée à Plus-Werk GmbH Frutigen. Le gérant est Frans Nota.