Termes et conditions

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Conditions générales

Champ d'application :
Les présentes Conditions Générales de Vente, dans leur version en vigueur au moment de la commande, s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre dein-klettershop.ch et le client. Dein-Klettershop.ch étant une division de Plus-Werk GmbH, les mêmes Conditions Générales de Vente s'appliquent également à Plus-Werk GmbH et sont valides et contraignantes pour ses clients.
Offres et descriptions de produits :
La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande. Les descriptions de produits figurant dans les catalogues et sur les sites web du vendeur ne constituent ni une garantie ni une assurance.
Processus de commande et conclusion du contrat :
Le client peut sélectionner des produits de la gamme sans engagement et les ajouter à son panier à l’aide du bouton prévu à cet effet. En cliquant sur le bouton de paiement ou directement sur PayPal, le client soumet une offre d’achat ferme pour les articles présents dans son panier. Le vendeur envoie alors au client une confirmation automatique de réception par e-mail. La vente est conclue dès réception du paiement ; les coordonnées bancaires sont envoyées par e-mail.
Pour une demande de devis concernant un mur d’escalade, le client remplit le formulaire de demande, et l’équipe de « dein-klettershop.ch » lui soumet une offre qu’il peut accepter ou refuser. La vente est conclue après l’acceptation de l’offre par le client.
Conditions de paiement :
Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles lors de la validation de sa commande. Si le traitement des paiements est confié à des prestataires tiers, tels que PayPal ou Payrexx, leurs conditions générales s’appliquent. Tous les modes de paiement requièrent un paiement anticipé sans escompte. Le paiement par facture, notamment pour les établissements scolaires ou les institutions publiques, doit être convenu au préalable avec dein-klettershop.ch.
Réserve de propriété :
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à réception du paiement intégral.
Garantie légale de conformité :
La garantie est régie par les dispositions légales. Une garantie sur les marchandises fournies par le vendeur n’est valable que si elle a été expressément accordée.
Frais de livraison et d'expédition, montage :
Le client peut choisir ses options de livraison et d'expédition lors de sa commande.
Livraison par La Poste Suisse : Les frais d'expédition dépendent du poids total et des dimensions des articles commandés. La livraison a généralement lieu sous trois à six jours ouvrables après réception du paiement.
Retrait en magasin : Le client convient d'une date de retrait avec l'équipe dein-klettershop.ch.
Transport et montage par l'équipe dein-klettershop.ch : Pour toute commande d'un mur d'escalade, l'équipe dein-klettershop.ch peut transporter et monter le mur d'escalade à l'endroit souhaité. Les frais de transport et de montage sont calculés en fonction de la distance (en km) et du taux horaire de deux personnes. Le coût minimum est de 500 CHF.
Retours et échanges , en précisant
le motif, par courriel à info@plus-werk.ch Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires, à Plus-Werk GmbH, dein-klettershop.ch. Nous acceptons les retours de produits livrés et d'articles ne répondant pas aux attentes du client, à condition qu'ils aient été correctement livrés après la commande, dans un délai de 5 jours suivant la réception. Le retour doit nous parvenir dans ce délai. Pour les retours d'articles d'une valeur égale ou supérieure à 250 CHF, des frais de traitement de 25 % du prix d'achat initial seront appliqués.

pendant le transport
doit être signalé au bureau de poste dans un délai de 5 jours. Les risques liés au transport sont à la charge du client dans tous les cas. À réception, les marchandises doivent être vérifiées immédiatement afin de s'assurer de leur intégralité et de l'absence de dommages.
Droit de rétractation du client :
Si des perturbations opérationnelles nous empêchent de livrer les marchandises achetées dans un délai de trois semaines à compter de la réception du paiement, le client est en droit de se rétracter du contrat. Pour les commandes de construction d’un mur d’escalade, le contrat est conclu dès l’acceptation de l’offre et n’est donc pas contraignant.
Protection des données :
Le vendeur traite les données personnelles du client à des fins spécifiques et conformément à la réglementation en vigueur. Les données personnelles fournies lors de la commande de marchandises (telles que nom, adresse électronique, adresse postale et informations de paiement) sont utilisées par le vendeur pour l'exécution et le traitement du contrat. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas communiquées à des tiers non impliqués dans le processus de commande, de livraison et de paiement. Le client a le droit de demander gratuitement des informations sur les données personnelles le concernant conservées par le vendeur. Il a également le droit de rectifier les données inexactes et de s'opposer à leur conservation ou de les supprimer, sous réserve de l'absence d'obligation légale de conservation.
Responsabilité :
La responsabilité de dein-klettershop.ch et de Plus-Werk GmbH, le vendeur, est limitée aux cas de faute intentionnelle et de négligence grave. Le vendeur n'est pas responsable des préjudices résultant d'un cas de force majeure, d'un acte fautif d'un tiers, d'un retrait d'autorisation ou d'une modification des tarifs. Le vendeur décline toute responsabilité quant aux services fournis par des tiers. Toute réclamation au titre de la garantie contre des tiers est cédée au client. La responsabilité du vendeur est exclue pour les préposés, les tiers ou les employés du client. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages indirects. En tout état de cause, la responsabilité est limitée au montant du contrat ou aux sommes dues périodiquement. Le vendeur n'est pas responsable des dommages indirects et/ou du manque à gagner. Le vendeur n'est en aucun cas responsable des réclamations formulées par des tiers ou des autorités en lien avec les informations fournies ou le contenu téléchargé par le client, notamment pour les dommages ou actes fautifs causés par le client, ses représentants ou d'autres tiers. Le client est responsable de sa responsabilité civile et de son assurance dans de tels cas.
Juridiction, droit applicable et objet du contrat :
Le lieu de juridiction et d’exécution est le siège social du vendeur. Tous les contrats conclus entre le vendeur dein-klettershop.ch, Plus-Werk GmbH et le client sont soumis au droit suisse. La langue du contrat est l’allemand.