Droit de rétractation

 

Vous rencontrez un problème avec votre commande ou vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse kontakt@dein-klettershop.ch , nous trouverons une solution adaptée !

Annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens, conformément aux dispositions suivantes.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Politique d'annulation Droit de


rétractation Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation sur le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Plus-Werk GmbH, Alte Strasse 53, 3713 Reichenbach im Kandertal, Suisse, Tél. : +41 33 676 70 80, Courriel : kontakt@dein-klettershop.ch ) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires liés à votre choix d’un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou remettre les biens, ou les remettre à Plus-Werk GmbH, Alte Strasse 53, 3713 Reichenbach im Kandertal, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Sont exclus du droit de rétractation

les prises d'escalade de notre marque Dein Klettershop, ainsi que les produits sur mesure ou fabriqués à la demande. Les prises d'escalade que nous fabriquons étant réalisées à la commande, elles ne peuvent être retournées.

Formulaire de rétractation (modèle)

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

Plus-Werk GmbH, Alte Strasse 53, 3713 Reichenbach im Kandertal, Suisse.
Téléphone : +41 33 676 70 80, Courriel : kontakt@dein-klettershop.ch

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

                                                                                                                           

Commandé le (*) / reçu le (*)


Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier)

Date
                                  

(*) Supprimer la mention inutile